Garanzia legale di conformità
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) i prodotti in vendita sul sito www.lacasadelsolestore.com sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi lacasadelsole Srls (società proprietaria e amministratrice del sito) è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Garanzia commerciale del produttore
Tutti i prodotti in vendita, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia Commerciale del Produttore.
La Garanzia Commerciale del Produttore si aggiunge, ma non sostituisce, alla Garanzia Legale.
Essa è a tutti gli effetti una garanzia di buon funzionamento che non garantisce l'assenza di vizi originari, ma il fatto che non si presentino difetti per effetto dell'uso protratto nel tempo.
La durata di questa garanzia commerciale è comunque limitata a dodici mesi, tranne eccezioni esplicitamente segnalate dal produttore direttamente in fattura o sul certificato di garanzia.
Non esiste alcun diritto di richiedere la Garanzia Commerciale del Produttore se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme. Si definiscono non conformi ad esempio le seguenti azioni: riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate dal produttore all'apertura dell'apparato (ha lo stesso valore dell'intervento di un terzo non autorizzato), manipolazione di componenti dell'assemblaggio, manipolazione di software, difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi. Inoltre anche se i difetti o danni sono stati provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico (ad esempio microonde, sauna, etc...)
Qualora decida di avvalersi della Garanzia Commerciale del Produttore, il cliente può chiedere alla società lacasadelsole Srls il Centro di Assistenza Tecnica autorizzata più vicino.
Garanzie di beni venduti per attività imprenditoriale o professionale
In caso di acquisti con finalità Imprenditoriale o Professionale (vendite con fattura e Partita IVA) la Garanzia valida è solo quella Commerciale del Produttore che di norma è di dodici mesi, salvo diverse Garanzie offerte dalle case produttrici.
Tempi e modalità di esercizio
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 14 giorni. Se entro il termine massimo di 90 giorni lacasadelsole Srls non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo). Qualora lacasadelsole Srls non sia in grado di effettuare le riparazioni nelle proprie sedi, provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
Per aprire la pratica di assistenza il Cliente dovrà aprire un Ticket al portale di assistenza dedicato.
ATTENZIONE
Le spese di spedizione per il rientro del prodotto presso il centro assistenza sono a carico del consumatore. Per tutte le segnalazioni di difetto pervenute entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, lacasadelsole Srls valuterà caso per caso se prendersi carico dei costi di spedizione.