Spedizioni rapide e servizio ottimo
La cosa fondamentale per noi è la soddisfazione del cliente, per questo cerchiamo di essere più precisi, veloci e affidabili possibile dall’ordine alla consegna.
Verrai infatti aggiornato costantemente dopo l’ordine su ogni cosa, in modo da offrirti un servizio completo al 100%.
Le spedizioni vengono gestite subito
La soddisfazione del cliente è la cosa a cui puntiamo, è per questo che cerchiamo di evadere gli ordini il prima possibile, di avvisare il cliente per eventuali ritardi o per qualsiasi altro problema.
Tempi di imballaggio e consegna
L’ordine del cliente verrà gestito da subito, con il corriere più adatto alla tua zona. I tempi di imballaggio sono solitamente di 24 ore e successivamente verranno subito affidati al corriere che procederà alla consegna dei prodotti 24/72 ore a seconda della zona geografica, per le isole le tempistiche saranno solitamente di 24 ore mentre infine per i Cap disagiati possono arrivare a 72/96 ore.
Spese di spedizione
Le tariffe delle spedizioni vengono calcolate al momento dell’ordine in base al peso e al volume della confezione. Vedrai il costo della spedizione elencato direttamente nella fase finale dell’ordine.
Nel caso di necessità di servizi accessori come il preavviso telefonico, l’assicurazione o la consegna al piano, qualora disponibili, è sufficiente cliccare nella sezione contatti ed inviarci una Mail specificando la richiesta e saranno indicate eventuali spese supplementari.
Su richiesta puoi effettuare il ritiro presso il nostro magazzino.
Giacenza per mancata consegna
Qualora il corriere si trovi nella reiterata impossibilità di consegna all'indirizzo che ci hai indicato nel momento dell'ordine per assenza o errato indirizzo, la merce verrà messa in giacenza nella sede del corriere di competenza per 5 giorni lavorativi.Durante questo deposito sei tenuto a ritirare la merce presso il magazzino del corriere.
Procedura al ricevimento della merce - Passaggio del Rischio
Quando spediamo un pacco con corriere, c’è la possibilità che arrivi a destinazione danneggiato. I motivi possono essere diversi: Il contenuto può essere fragile, l’imballaggio può cedere durante il trasporto, un operatore potrebbe essere stato poco attento alla gestione del pacco, ecc...
Cosa fare per proteggerci da questa possibilità?
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestata mediante l’apposizione della scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …(indicare la motivazione)” sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
La dicitura “RISERVA” ti permette di controllare la merce anche in un secondo momento visto che il corriere per legge non permette di aprire il pacco finché non avrete firmato.
Eventuali danni occulti e problemi riscontrati sulla merce ricevuta devono essere segnalati entro 48 ore dall'avvenuta consegna, farà fede la data riportata sul documento del corriere.
Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, ti sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto da te al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce a te già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da te nei confronti del vettore.